Cosa spinge i fan a scegliere i pacchetti VIP? Una nuova ricerca di Ticketmaster ci permette di capire meglio cosa apprezzano gli acquirenti di pacchetti VIP e i fan interessati in Regno Unito, Spagna e Germania, come scoprono i pacchetti e cosa incide sulla decisione finale di acquisto.
L’opportunità è chiara: il 64% dei fan dichiara che parteciperebbe a più eventi se sapesse che è disponibile un’offerta VIP.
64%
parteciperebbe a più eventi con un’offerta VIP disponibile
1. Si parte dall’artista, ma è il pacchetto a fare la differenza
L’artista è il principale fattore di attrazione: per l’80% dei fan l’artista è un elemento importante, e il 47% ritiene che conti più della stessa offerta VIP. Una volta che i fan sono interessati, i vantaggi del pacchetto possono influenzare la decisione d’acquisto: i posti premium e il Meet & Greet si collocano a pari merito in cima alla classifica, ciascuno indicato dal 25% dei fan.
Cosa cambia per chi organizza eventi: si parte dai fan già interessati all’artista, offrendo loro un motivo chiaro per scegliere il pacchetto VIP. I pacchetti vanno costruiti attorno a vantaggi chiari e di valore per i fan, dalla vista privilegiata all’accesso all’artista, fino alle esperienze uniche.
80%
considera l’artista un fattore importante nella scelta di un pacchetto VIP
47%
dichiara che l’artista conta più del pacchetto VIP in sé
2. Il pacchetto VIP come esperienza da vivere
Chi acquista un pacchetto VIP vuole vivere l’evento fino in fondo: il 69% ha viaggiato per assistere a un concerto con un pacchetto VIP che richiedeva un pernottamento. I fan, inoltre, amano condividere l’esperienza: il 60% va ai concerti con gli amici e il 47% con il partner. Infine, il 52% dichiara che acquisterebbe un pacchetto VIP per vivere un’esperienza esclusiva.
Cosa cambia per chi organizza eventi: è importante mostrare ai fan cosa rende speciale l’esperienza VIP nel suo insieme, non solo cosa include il pacchetto. Esclusività, legame con l’artista ed esperienze da condividere vanno valorizzati insieme ai vantaggi concreti che rendono il pacchetto VIP un upgrade conveniente. L’esperienza può inoltre estendersi oltre l’evento, con vantaggi come il pernottamento in hotel inclusi nel pacchetto.
52%
acquisterebbe un pacchetto VIP per vivere un’esperienza esclusiva
3. Fai conoscere ai fan i pacchetti VIP con anticipo
Il pacchetto VIP è un acquisto ponderato. Il 39% di chi lo acquista sapeva già che lo avrebbe fatto, mentre un altro 54% lo stava valutando in base al prezzo o alle caratteristiche. Molti, inoltre, decidono in anticipo: il 28% acquista durante la prevendita e il 45% il primo giorno di vendita generale.
Conta anche dove i fan scoprono i pacchetti VIP. Le società di ticketing sono la prima fonte di scoperta, con il 51%, seguite dai social media (48%) e dalle ricerche sul web (40%).
Cosa cambia per chi organizza eventi: i pacchetti VIP vanno inseriti nel piano di marketing dell’evento fin dall’inizio, presentandoli prima dell’apertura delle vendite e rendendoli facili da trovare nei vari punti di contatto legati all’artista, all’evento e al ticketing, mentre i fan stanno ancora valutando le opzioni.
54%
dei fan sceglie in base a prezzo e caratteristiche del pacchetto VIP
28%
acquista un pacchetto VIP durante la prevendita
48%
scopre i pacchetti VIP attraverso i social media
4. Comunica il valore in modo semplice e immediato
Informazioni chiare sul pacchetto aiutano i fan a capire cosa stanno per acquistare prima di prendere una decisione. Il 77% di chi compra un pacchetto VIP afferma che è facile trovare le informazioni in anticipo, mentre l’84% dichiara che, dopo l’esperienza, era estremamente o molto chiaro cosa fosse incluso.
Cosa cambia per chi organizza eventi: il valore va reso chiaro fin dall’inizio, spiegando con precisione cosa include ogni pacchetto, mettendo in primo piano i vantaggi che contano di più e mantenendo le informazioni coerenti in tutti i punti di contatto, così che i fan possano capire facilmente l’esperienza che stanno scegliendo.
5. Una sola strategia per i pacchetti VIP non funziona in tutti i mercati
Ciò che i fan apprezzano di più può cambiare da un mercato all’altro. I posti premium sono il singolo vantaggio VIP più apprezzato nel Regno Unito (28%) e in Spagna (26%), mentre in Germania al primo posto c’è il Meet & Greet (28%).
Anche il modo in cui i fan scoprono i pacchetti VIP è diverso. In Spagna i social media raggiungono il 54% dei fan e la ricerca sul web il 47%. In Germania i canali ufficiali hanno un peso maggiore: società di ticketing al 61%, promoter al 43% ed e-mail al 26%.
Cosa cambia per chi organizza eventi: gli insight di Ticketmaster sui fan possono aiutare a definire una strategia per la costruzione e la promozione dei pacchetti VIP. Dai vantaggi inclusi ai canali usati per raggiungere i fan, adattare l’approccio a ciascun mercato permette di costruire pacchetti più in linea con ciò che cercano i fan più propensi ad acquistarli.
È il momento di puntare sui pacchetti VIP
Si parte da ciò che i fan apprezzano, si rende l’esperienza facile da capire, si presentano i pacchetti VIP con anticipo e si usano gli insight locali per orientare l’approccio. Poiché il 64% dei fan dichiara che parteciperebbe a più eventi se sapesse che è disponibile un pacchetto VIP, c’è l’opportunità di offrire ai fan più modi per vivere gli artisti e gli eventi che già desiderano vedere.
