Quando Co-op Live ha aperto i battenti come arena all’avanguardia nel Regno Unito, ridefinendo il suono e l’esperienza dei fan, aveva bisogno di un partner per la vendita dei biglietti che fosse in grado di partire subito, di adattarsi al suo crescente calendario di eventi e di fornire una tecnologia innovativa: Co-op Live ha scelto Ticketmaster. La decisione ha avuto senso perché entrambi sono leader nei rispettivi settori e condividono l’impegno per l’innovazione, la continuità delle operazioni e la realizzazione di eventi dal vivo eccezionali.
Portata e innovazione
Uno dei motivi principali per cui Co-op Live ha scelto Ticketmaster come partner per la vendita dei biglietti è stata la necessità di un partner in grado di fornire soluzioni per gestire eventi su larga scala fin dal primo giorno. La capacità di Ticketmaster di gestire la domanda nei periodi di grande affluenza è stata cruciale per il successo del locale, aiutando a vendere la maggior parte degli spettacoli nel primo giorno di vendita. Ad oggi, Co-op Live ha venduto oltre l’85% del proprio inventario di biglietti; la combinazione dei team di marketing del locale e del promotore e la portata globale delle capacità di marketing di Ticketmaster hanno svolto un ruolo cruciale nel raggiungimento di questo risultato.
La piattaforma TM1 Events di Ticketmaster ha cambiato le carte in tavola per il team operativo di Co-op Live. La flessibilità della piattaforma consente di apportare modifiche rapide in caso di necessità e offre al locale il controllo dei propri eventi, sia che si tratti di aggiornare le mappe interattive dei posti a sedere, sia che si tratti di gestire l’assegnazione dei biglietti o di ottenere rapporti in tempo reale. La piattaforma TM1 Events è uno strumento potente per le sedi più impegnate che richiedono un’adattabilità in tempo reale.
Portata globale per una sede globale
Grazie alla portata globale dei fan di Ticketmaster, Co-op Live è stata in grado di raggiungere il pubblico di tutto il mondo, garantendo che i suoi spettacoli andassero oltre i mercati locali e nazionali. Questa visibilità globale è stata determinante per far conoscere il loro nome sul mercato e per ottenere il tutto esaurito per i loro spettacoli. L’ampia rete di Ticketmaster, unita ai suoi strumenti di marketing avanzati, ha aiutato Co-op Live a entrare in contatto con i fan di tutto il mondo, a promuovere la vendita dei biglietti e a costruire una base di fan fedeli.
Impegno per l’accessibilità
L’accessibilità è al centro delle attività di Co-op Live e Ticketmaster è stato un partner essenziale nel rendere l’esperienza dei fan accessibile a tutti. Dal processo di emissione dei biglietti all’accesso al locale, l’accessibilità viene privilegiata offrendo un’ampia gamma di opzioni di biglietteria a tutti i livelli del locale. Queste opzioni rispondono a esigenze diverse, tra cui le limitazioni di mobilità o i problemi di vista e udito. La piattaforma di Ticketmaster assicura che i fan con esigenze di accessibilità possano facilmente acquistare i biglietti online, con specialisti di supporto ai fan disponibili ad assistere, se necessario.
Inoltre, il Co-op Live dispone di un parcheggio accessibile, di un accesso senza gradini e di ingressi dedicati per i fan con esigenze di accessibilità. L’impegno del locale per l’accessibilità comprende anche un numero doppio di posti accessibili e la possibilità di adattare le configurazioni dei posti a sedere in base alla domanda.
Assistenza concreta da parte di Ticketmaster
Il supporto di Ticketmaster non si limita alla tecnologia. Il team è stato un’estensione del locale per quasi due anni prima dell’apertura delle porte e lavora quotidianamente a stretto contatto con il personale del locale per organizzare gli eventi e garantire il successo delle vendite. Che si tratti di formazione, consulenza strategica o presenza nei giorni degli eventi per gestire le operazioni e i problemi del servizio clienti dei fan, il supporto di Ticketmaster è stato una parte essenziale del successo del locale nei giorni degli eventi.
Questa partnership collaborativa ha permesso a Co-op Live di concentrarsi sull’offerta di esperienze live indimenticabili, affidando a Ticketmaster la gestione delle complessità della biglietteria e del coinvolgimento dei fan.
