INFORMATIVA PRIVACY

Il nostro impegno

Ticketmaster Italia s.r.l. (nel presente documento riferita come “noi” o “Ticketmaster Italia s.r.l.”) rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere le Sue informazioni personali. Questa informativa sulla privacy specifica quali informazioni personali raccogliamo su di Lei e come le utilizziamo.

Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere le nostre spiegazioni brevi e facili da capire, ma se desidera ulteriori informazioni o in caso di dubbi, è pregato di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione riportata di seguito.

Se effettueremo importanti cambiamenti alle nostre politiche sulla privacy, La aggiorneremo. Se necessario, Le chiederemo la Sua autorizzazione.

Informativa sulla Privacy

La nostra Informativa sulla Privacy è stata pensata apposta per Lei e il modo in cui essa si applica dipende dalla tipologia di interazione che avrà con noi. Se, ad esempio, Lei è:

  • Un visitatore di questo sito (indipendentemente da dove stia facendo visita); o
  • Un individuo o una società collegata con, o assunta, dai nostri fornitori, partner e altre parti terze professionali con cui Ticketmaster Italia s.r.l. ha un rapporto di business esistente o potenziale.

La presente informativa sulla privacy non è destinata ai clienti che interagiscono con noi direttamente (ad esempio per acquistare della merce o un biglietto). Se si desidera interagire con noi direttamente, si prega di vedere la nostra Informativa sulla Privacy per Clienti per ulteriori informazioni.

Quali sono le informazioni in nostro possesso e dove le otteniamo

Raccogliamo e memorizziamo diversi tipi di informazioni nel momento in cui Lei visita questo sito, fa domande o acquista i nostri prodotti e servizi. Utilizziamo inoltre strategie di prospecting per ottenere dettagli di contatto come indirizzi e-mail di aziende pubblicamente disponibili.

Come e perché utilizziamo le Sue informazioni

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni per una varietà di scopi quali: rispondere alle domande inviate tramite questo sito, supportare la gestione del nostro rapporto con Lei e con il modo in cui utilizza i nostri prodotti e servizi nonché per tenerla aggiornata sulle novità.

Con chi e perché condividiamo i Suoi dati

  • Generalmente condivideremo i dati personali all’interno del gruppo aziendale Live Nation Entertainment Group o con i nostri fornitori di servizi terzi (noti anche come elaboratori di dati) che agiscono in nostra vece.

Le sue Scelte e i Suoi diritti

  • Lei gode di tutti i diritti garantiti dalla legge. In termini di scelte, è possibile gestire le Sue preferenze di marketing e le Sue preferenze per i cookie.

Protezione delle Sue informazioni

  • Prendiamo iniziative per mantenere le Sue informazioni protette e per eliminarle in modo sicuro quando non sono più necessarie

Contatti

In caso di qualunque domanda o commento in merito alla presente informativa o su come siamo in grado di gestire le Sue informazioni, si può mettere in contatto con noi.

Quali sono le informazioni che abbiamo e dove le otteniamo

Raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e trasferiamo diversi tipi di dati personali su di Lei:

  • Quando invia i Suoi dati tramite il nostro sito web, se ci contatta o se otteniamo i Suoi dati da fonti pubblicamente accessibili, elaboriamo i Suoi dettagli di contatto come nome e cognome, indirizzo di lavoro, numero di telefono e indirizzo e-mail, nonché la corrispondenza che abbiamo con Lei;
  • Quando acquista i nostri prodotti o servizi, elaboreremo i dettagli di pagamento da Lei forniti in quanto dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti e per la prevenzione da frodi, incluso le informazioni sul conto in banca, fatture e altre informazioni di fatturazione;
  • Quando utilizza i nostri siti web o applicazioni raccogliamo informazioni, tra cui quelle relative al browser e al dispositivo che sta adoperando, l’indirizzo IP, la Sua posizione, il sito di provenienza, per cosa ha o non ha utilizzato il nostro sito/app, o il sito che Lei visita uscendo dal nostro. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo queste informazioni, vedere la nostra Informativa sui Cookie;
  • Quando utilizza una funzionalità di un social media o app all’interno del nostro sito web, e pubblica post sui social media, quest’ultimo ci fornirà alcune informazioni su di Lei.

Come e perché proteggiamo le Sue informazioni online

  1. Per le prestazioni del nostro contratto con Lei:
  • Utilizziamo le Sue informazioni quando sottoscrive un contratto con noi al fine di soddisfare i nostri obblighi contrattuali e gestire il nostro rapporto commerciale; tali informazioni possono includere:
    • gestione dei pagamenti, contributi e oneri;
    • la raccolta e il recupero di somme a noi dovute; 
    • avvisi di modifiche alle norme o all’informativa sulla privacy.
  • Per svolgere il necessario con dovuta diligenza, previa sottoscrizione di contratto, come l’effettuazione di controlli di credito, e per ottemperare ai nostri obblighi e norme regolamentative.

2.    Per i nostri legittimi interessi commerciali:

  • Per condurre ricerche di mercato e analisi che consentono di migliorare e personalizzare i nostri prodotti e servizi.
  • Per scopi di marketing, tranne nel caso in cui il Suo consenso non sia richiesto per tale marketing (vedere la rispettiva sezione di seguito).
  • Per prevenire o individuare comportamenti illeciti, per proteggere o far rispettare i nostri diritti legali o come altrimenti previsto dalla legge.
  • Per creare una profilazione e per comprendere le modalità di uso dei nostri servizi da parte dei clienti in modo da essere in grado di migliorare le nostre offerte e fornire informazioni al nostro reparto marketing.

3.    Dove Lei ha dato il consenso:

  • Per installare i cookie e altre tecnologie di monitoraggio sul Suo dispositivo. È possibile impostare il browser in modo da rifiutare alcuni o tutti i cookie del browser o per avvisare quando i siti web impostano o accedono ai cookie. Se si disabilitano o si rifiutano i cookie, si prega di notare che alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo queste informazioni, vedere la nostra Informativa sui Cookie.
  • Per contattarla al fine di fornirle informazioni, offerte o comunicati riguardanti i nostri prossimi eventi, prodotti o servizi. Questo può avvenire tramite e-mail, tramite notifiche push e web, via SMS o con le piattaforme di social media. È possibile modificare le Sue preferenze di marketing in qualsiasi momento, vedere la sezione “Le Sue scelte e i Suoi diritti” di seguito.

Con chi e perché condividiamo i Suoi dati

Condividiamo i dati personali con le seguenti parti:

  • All’interno del gruppo aziendale Live Nation Entertainment che ci fornisce servizi quali, ad esempio, di marketing, profilazione, reporting e supporto tecnico.
  • I nostri fornitori terzi di servizi (talvolta noti come elaboratori di dati) come i fornitori di cloud computing che forniscono l’infrastruttura informatica su cui sono costruiti i nostri prodotti e i sistemi.
  • Partner pubblicitari al fine di fornire pubblicità online al pubblico di destinazione desiderato.
  • Agenzie governative o altri organismi autorizzati dove è consentito o richiesto dalla legge.
  • Qualsiasi successore a tutto o a parte del nostro business.

Richiediamo che tutte le parti terze rispettino la sicurezza dei Suoi dati personali e li trattino in conformità con la legge. Non permettiamo ai nostri fornitori terzi di servizi di utilizzare i Suoi dati personali per i loro scopi. Gli consentiamo di elaborare i dati personali per fini specifici e in conformità con le nostre istruzioni.

Collegamenti a parti terze

Questo sito può includere collegamenti a siti web di terzi, plug-in e applicazioni. Facendo clic su questi collegamenti o consentendo tali collegamenti, potrebbe permettere a terzi di raccogliere o condividere dati su di Lei. Non abbiamo alcun controllo su questi siti web di soggetti terzi e non siamo responsabili per le loro normative sulla privacy. Quando si esce dal nostro sito, La invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy di ogni sito web che visita.

Le Sue scelte e i Suoi diritti

Le sue scelte

Dove ha fornito il Suo consenso, è possibile ritirarlo effettuando quanto segue.

  • Per non ricevere notifiche sulle nostre attività di marketing è possibile seguire le istruzioni per l’annullamento della sottoscrizione di una qualsiasi delle mail che Le abbiamo mandato o ci può contattare direttamente e provvederemo noi per Lei.
  • Per negare l’uso di cookie e di strumenti di monitoraggio, si prega di vedere la nostra Informativa sui Cookie.

I suoi diritti

Lei gode di diritti relativi all’uso delle Sue informazioni personali, inclusi:

  • Il diritto di opporsi al nostro trattamento dei Suoi dati.
  • Il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione ad ulteriore utilizzo delle Sue informazioni.
  • Il diritto di richiedere una copia delle informazioni su di Lei in nostro possesso.
  • Il diritto di correggere, modificare o aggiornare le informazioni da Lei fornite (è possibile eseguire questa operazione, e aggiornare le Sue informazioni, effettuando l’accesso tramite un account sul nostro sito).
  • Il diritto di contestare qualsiasi decisione automatizzata che facciamo nei Suoi riguardi. Un sistema automatizzato di decisione è una decisione presa senza alcun intervento umano che ha conseguenze giuridiche (es. controllo del credito). Generalmente non effettuiamo processi decisionali automatizzati ma, nel caso in cui ciò avvenga, renderemo chiaro dove tali decisioni sono state fatte.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra si prega di contattarci. Si prega di notare che anche se valuteremo attentamente ogni richiesta che riceviamo, non saremo sempre obbligati ad adeguarci. Nel qual caso forniremo il motivo. Potremmo avere la necessità di richiederLe informazioni specifiche per aiutarci a confermare la Sua identità e di garantirLe il diritto di accedere ai Suoi dati personali (o per esercitare gli altri diritti).

Protezione delle sue informazioni

Abbiamo disposto delle misure di sicurezza per proteggere le Sue informazioni. Le misure di sicurezza che utilizziamo dipenderanno dal tipo di informazioni raccolte.

Conserviamo le Sue informazioni per il tempo necessario per fornirle i servizi da Lei richiesti, per gli scopi descritti in questa informativa e per qualsiasi finalità giuridica per le quali siamo tenuti a conservare le informazioni. Elimineremo in modo sicuro le Sue informazioni quando non è più richiesto per tali scopi, in linea con le nostre politiche aziendali.

Come parte di un gruppo aziendale globale, facciamo affidamento su servizi condivisi, alcuni dei quali si trovano al di fuori dell’Europa. Allo stesso tempo, per spettacoli a livello mondiale, al fine di fornire un’esperienza impeccabile, le Sue informazioni potrebbero essere trasferite all’estero.

Quando avviene il trasferimento di informazioni in questo modo, esistono regole rigorose per assicurare che i Suoi dati continuino a essere protetti secondo alti standard. In questi casi, ci assicureremo che le misure di salvaguardia siano messe in atto, incluso, quando richiesto, uno dei meccanismi elencati di seguito:

  • Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea
  • Scudo UE-USA per la Privacy
  • Norme vincolanti d’impresa
  • Norme vincolanti d’impresa per il responsabile del trattamento

Per ulteriori informazioni o per ottenere una copia della documentazione pertinente si prega di contattarci.

Contattaci

Per qualunque domanda inerente a questa informativa sulla privacy o alle nostre procedure sulla privacy, il nostro Ufficio per la tutela della privacy dedicato, compreso il responsabile della protezione dei dati, è qui per aiutarLa: privacy@ticketmaster.it

È inoltre possibile rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali, sebbene si suggerisca di contattare prima la Società affinché possa risolvere eventuali disguidi.